Política de devoluciones y reembolsos
En Alyflor Floristería, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas relacionadas con la devolución y reembolso de nuestros productos:
Pedidos a Través de la Web:
- Una vez que el pedido ha sido cursado a través de nuestra página web, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, ya que los productos se preparan en el acto. Esto se debe a la naturaleza perecedera de nuestros productos florales y la personalización inmediata que realizamos para cada pedio.
Error en el Producto Entregado:
- La única excepción para aceptar una devolución es en el caso de que Alyflor Floristería entregue un producto incorrecto. Si esto ocurre, el cliente debe notificarnos de inmediato para que podamos rectificar el error lo antes posible.
- En caso de error, se debe contactar con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de los siguientes medios:
Teléfono: 910709124 (de Lunes a Sábado de 10:00 a 22:00, Domingos y Festivos de 11:00 a 21:00).
Correo electrónico: reclamaciones@alyflor.com .
Si la reclamación está justificada, se realizará la entrega del producto correcto sin costo adicional o se procederá con la solución más adecuada en cada caso.
Consultas, Incidencias y Reclamaciones:
- Para cualquier duda o incidencia relacionada con la calidad del producto entregado, el cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la fecha de entrega para comunicarlo.
- Las reclamaciones pueden realizarse a través de los medios mencionados anteriormente.
- En caso de productos perecederos como las flores, no se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido, ya que no se podría comprobar la calidad o confección original del producto entregado.
Derecho de Resolución:
- Los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes y el pago debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, de la cual el contratante declara ser titular.
- Cualquier uso fraudulento de la tarjeta de crédito dará derecho a Alyflor Floristería a no tramitar el pedido y a exigir la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
- Alyflor Floristería se reserva el derecho de no tramitar aquellos pedidos en los que la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa.
- Una vez cursado el encargo, el cliente no podrá resolver el contrato cuando su ejecución haya comenzado, debido a la naturaleza del servicio contratado.
Agradecemos su comprensión y confianza en Alyflor Floristería.
Estamos comprometidos a brindarles la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios.